Cómo automatizar la administración de tu e-commerce

¿Sientes que inviertes demasiado tiempo en las tareas mecánicas de tu e-commerce?

Veamos algunas herramientas para automatizar todas aquellas acciones que no necesitan mucha atención o creatividad para que puedas centrarte en lo importante ¡ocasionar más ventas para tu tienda online!

1. ¿Qué es la automatización?
2. Automatizar la simpatía
3. Automatizar la alimento
4. Automatizar la saldo (y el carrito sucio)
5. Automatizar la post-venta
6. Consideraciones Finales

¿Qué es la automatización?

En pocas palabras, la automatización el proceso a través del cual transformaremos actividades manuales en mecánicas con la idea de que funcionen por sí mismas una vez implementada la decisión.

Es sostener, el tiempo invertido será para crear el automatismo, pues una vez hecho, la influencia se realizará sin escazes de utilizar bienes personales.

El objetivo es invertir todo el potencial humano en aquellas tareas que en realidad lo requieran, dejando las operativas en manos del automatismo.

En el caso de una e-commerce existen muchos procesos que pueden ser automatizados como por ejemplo la recibo de pedidos o la confirmación de pagos. Veamos cómo economizar tiempo en cada etapa del embudo de ventas.

Automatizar la simpatía

Adecuado a la adhesión ofrecimiento, no es acomodaticio atraer notorio hasta nuestro site, aunque este tenga productos de calidad y un precio competitivo.

Por eso, es necesario volver muchos bienes en “salir a inquirir” a estos clientes, y facilitarles la forma de que lleguen hasta ti.

Esta influencia de toma de contacto puede realizarse de muchas formas y dependerá, en gran medida, de las características que tenga tu notorio objetivo, pero, a continuación, hablaremos de las que dan mejores resultados en una amplia mayoría de sectores de negocio.

Ads

La publicidad de plazo en internet es, sin duda, una forma rápida de darse a conocer. Y, por otra parte, muy eficaz. Puedes automatizar campañas de ADS tanto en google, como en diferentes redes sociales.

Lead magnet: Landing page y captación

Si no quieres o por el momento no cuentas con mucho presupuesto para realizar anuncios, siempre puedes crear una landing page para enterarse leads. Con un contenido de calidad, que llame la atención a las personas que estarían interesadas en comprar los productos de tu e-commerce, puedes conseguir el contacto y crear una saco de datos con la que trabajar.

¿Pero para qué quiero una saco de datos con los contactos personales de mis clientes potenciales? Veámoslo en el ulterior punto.

Automatizar la alimento

En muchas ocasiones las personas no están puntual en el momento de tomar la valor de negocio, por eso es importante ir acercándolas hasta el mismo. A través de una administración de contenidos es posible que nuestro potencial cliente se sienta cada vez más interesado en aquello que vendemos.

Es importante que la información que ofrezcamos a cada persona esté relacionada con sus deposición y/o intereses. Así, contar con la anciano cantidad de datos relevantes y clasificar a nuestros clientes por los mismos, facilitará nuestra logística y podremos, a través de flujos de alimento de e-mail marketing, por ejemplo, dirigir todo aquello que pueda ser útil para los usuarios.

Automatizar la saldo (y el carrito sucio)

Proceder rápido una vez que el lead está preparado para hacer la negocio es una logística que aumentará considerablemente nuestra facturación.

Automatizando la saldo, incrementaremos la poder de nuestro equipo, que será notificado en tiempo existente tomando las decisiones necesarias en cada momento. Adicionalmente, contando con respuestas automáticas y un seguimiento de todo el proceso, conseguiremos que el cliente sienta una anciano confianza respecto a nuestra e-commerce.

Un simple e-mail o un sms de confirmación como respuesta a la negocio, disminuirá la incertidumbre de nuestro cliente, evitando quejas y solicitudes de contacto directa.

¿Y qué ocurre cuando un cliente no termina de realizar su negocio?

En e-commerce es global lo que llamamos “carrito sucio” o, lo que es lo mismo, navegar, atreverse y hacer clic en un producto que finalmente no es comprado.

Una vez hemos comprobado que no se debe a un problema de usabilidad o de las formas disponibles de plazo, podemos emprender acciones automáticas para conseguir que el cliente candado la transacción. Por ejemplo, podemos recordarle que tiene X ítems en el carrito a través de un SMS u ofrecerle un descuento en dichos productos. Lo importante es que activemos un proceso inconsciente de forma que la persona no olvide aquello que estaba dispuesta a comprar.

Automatizar la post-venta

Es un error olvidar al cliente una vez realiza la negocio. ¡Al contrario! Fidelizarlo tiene que ser una de las prioridades de nuestra e-commerce. Para hacerlo, lo más indicado es persistir una relación de calidad con el mismo, y conseguir que nuestra marca se convierta en la top of mind de nuestro sector.

Este proceso además puede ser inconsciente y, a la vez, completamente personalizado pues conociendo aquellos productos que ya compró, podemos ofrecerle de forma periódica ofertas o novedades relacionadas con el mismo o con ítems relacionados.

Consideraciones Finales

Automatizar el marketing es una valor que traerá muchos beneficios para nuestra e-commerce, pues conseguiremos cubrir anciano notorio con mejor calidad con una último inversión de tiempo. Pero, para que sea eficaz, tenemos que estar pendientes de ciertos aspectos:

• Crea tu propia relación de contactos. Sólo tiene sentido que te comuniques con las personas que, potencialmente, tendrán interés en aquello que ofreces.
• Personaliza al mayor el contenido. Automatizar no es SPAM. Aboga por información relevante y de calidad.
• Empieza poco a poco. Automatiza en primer oportunidad aquellas acciones más esenciales y ve ampliando las estrategias a medida de tus deposición.
• Humaniza tus mensajes. Recuerda que a las personas les gusta susurrar con personas.
• Cuenta con una logística de marketing clara en la que la automatización sea un medio, no un fin.
• Sé innovador. Usa las herramientas para destacar entre tu competencia creando valencia y acercando al cliente. Utiliza la creatividad para diferenciarte.

La automatización es imprescindible para ascender nuestro negocio. Ya no es posible realizar todas las tareas manualmente si queremos ser efectivos. Eso sí, nunca podemos olvidar que las herramientas de automatización tienen que ser utilizadas de la forma más correcta posible, tratando al cliente de forma personal y cercana. Sólo así conseguiremos que vuelva, marcando un antiguamente y un a posteriori en nuestro negocio.

Artículo proporcionado por E-goi.

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