Por Luis Cruz · · 3 min de lectura
Cómo elegir una agencia web (o freelancer) sin arrepentirte
Elegir quién construye tu sitio web es una decisión cara de revertir, no solo en plata, también en tiempo. No se trata de encontrar el portafolio más grande o el precio más bajo, sino de hacer las preguntas correctas antes de firmar. Esta guía reúne esas preguntas y las señales que separan a un buen proveedor de uno que te va a dar problemas.
Respuesta corta
Para elegir una agencia o un freelancer web, revisá sitios reales que haya construido (no capturas), preguntá quién hace el trabajo y quién será tu contacto, exigí una propuesta que detalle qué incluye y qué no, confirmá que el dominio y los accesos queden a tu nombre, y aclará qué pasa después del lanzamiento.
Las preguntas que conviene hacer
Con estas preguntas, en una sola reunión sabés casi todo lo que necesitás.
| Pregunta | Respuesta que da confianza | Señal de alerta |
|---|---|---|
| ¿Puedo ver sitios en línea que hayas construido? | Varios links reales, que cargan rápido en el celular | Solo capturas o mockups |
| ¿Quién hace el trabajo y quién es mi contacto? | Un nombre concreto, de principio a fin | "El equipo" sin nadie identificable |
| ¿Qué incluye y qué no incluye la propuesta? | Detalle por ítem: páginas, revisiones, contenido, capacitación | Un solo número sin desglose |
| ¿A nombre de quién queda el dominio y el hosting? | A nombre de tu empresa, con accesos entregados | A nombre del proveedor |
| ¿Qué pasa después del lanzamiento? | Soporte o mantenimiento definido por escrito | "Ahí vemos" |
| ¿Cómo se mide si el sitio funciona? | Analítica, Search Console y objetivos de contacto o venta | Solo que "se vea bien" |
Pedí ver proyectos reales, no solo el portafolio
Pedí sitios en producción, no capturas. Abrilos en el celular, fijate si cargan rápido y si se pueden usar con una mano. Y preguntá por un proyecto concreto: cuál era el problema del cliente, qué se hizo y qué resultado dejó. Si no pueden contarlo con detalle, probablemente no lo pensaron así.
Preguntá quién hace el trabajo, no solo quién lo vende
En muchas agencias, la persona que vende el proyecto no es la que después lo construye, y cada cambio pasa por un ejecutivo antes de llegar al diseñador o al programador. Preguntá directamente quién va a ser tu contacto durante el desarrollo y si va a ser la misma persona de principio a fin.
Que todo quede a tu nombre
El dominio, el hosting, las cuentas de Google (Analytics, Search Console, Business Profile) y los accesos de administrador del sitio deben quedar a nombre de tu empresa. Es el punto que más problemas genera cuando una relación con un proveedor se termina: si el dominio está a nombre de otro, tu sitio depende de él.
Aclará qué pasa después del lanzamiento
Preguntá quién arregla algo si se rompe, si existe un acuerdo de mantenimiento, cuánto tardan en responder ante una caída y qué pasa si en seis meses querés hacer cambios. Un sitio entregado sin plan de qué sigue suele ser el inicio de sorpresas caras.
Fijate en la comunicación, no solo en el precio
La cotización más barata no siempre termina siendo la más económica si la comunicación es lenta o requiere varias vueltas para resolver algo simple. Cómo responden y qué te preguntan mientras cotizan es una buena señal de cómo será trabajar con ellos: un buen proveedor pregunta por tu negocio antes de hablar de colores.
Freelancer o agencia
Una agencia suma estructura y especialistas, a costa de intermediarios entre vos y quien hace el trabajo. Un freelancer con experiencia real ofrece trato directo y cambios más rápidos, a cambio de depender de una sola persona. Para sitios corporativos y tiendas de tamaño pequeño o mediano, el trato directo suele ganar; para proyectos con muchos frentes en paralelo, una agencia puede tener sentido.
Luis Cruz
Diseñador y desarrollador web con más de 15 años de experiencia. Construye sitios en WordPress y tiendas WooCommerce para empresas de Chile, Latinoamérica, España y Estados Unidos.
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